门诊、急诊就诊流程和就诊须知

门诊、急诊就诊流程
    就诊须知：
    一、挂号
    （一）我院可现场挂号、预约挂号具体如下
    1.手机：关注微信公众号“黄山市第二人民医院”，关注后，选择就医服务—选择预约挂号进入—选择需要的就诊科室进行预约。
    2.门诊大厅窗口现场挂号。
    3.门诊大厅自助机可进行挂号、门诊病历和检查检验报告打印、门诊和住院业务查询、电子发票打印等。
    （二）温馨提示
    1.就诊号仅限就诊当日指定的上午或下午出诊单元内使用，逾期无效，不予退换。
    2.复诊（看结果）、咨询、开药等均需挂号。
    3.初诊患者可先看普通门诊，待检验、检查结果出来后再看专家门诊，可有效缩短诊疗时间。
    4.门诊出诊医生安排动态调整，具体出诊信息可参考北京医院官网、各预约平台等相关内容。如有变化，以当日挂号信息为准。
    5.请按预约的时间段来院。
    二、门诊工作时间
    （一）开诊时间：周一至周五  上午8:00—11:30，下午14:30—17:00；
    （二）收费窗口
    门诊一层大厅：周一至周日24小时均可收费
    （三）导医台
    综合咨询：周一至周五08:00～11:30，14:30～17:00
    法定节假日期间工作时间以医院通知为准，具体请关注医院网站、公众号等。
    三、门诊就诊
    1.凭就诊人就诊卡、医保卡或挂号凭证到相应科室分诊台刷卡报到，分诊后等候叫号，根据叫号信息提示到指定诊室就诊。
    2.刷卡报到后请不要离开诊区。如过号，须至分诊台重新刷卡报到、排队。
    四、缴费
    （一）西药、B超、常规检查治疗等可直接到收费窗口或门诊自助机缴费。
    （二）缴费有效期
    1.药品处方当日缴费有效。
    2.检查、检验申请单3日内缴费有效。
    五、取药
    处方缴费后，请根据取号条上的提示到门诊一层药房指定窗口按序等候取药。取药时需向窗口递交处方正方及取号条，工作人员核对药品无误后发放。请您仔细核对药品的名称、规格、剂型及数量等，如有疑问，及时与发药人员沟通。药品一经发出，概不退换。
    六、抽血
    地点位于门诊楼三层检验科，具体项目的抽血时间及需否空腹等注意事项见申请单备注或遵医嘱。
    七、检验结果查询
    （一）纸质版
    1.自助打印：自助机可打印1个月内的报告单。
    2.如打印不成功请咨询门诊导医台。
    3.各类检查出报告的时长不同，以申请单下方标注的具体时间为准。
    八、X线、CT、核磁结果领取
    （一）胶片及报告单打印：凭装片袋上条形码在医学影像自助机上打印。
    （二）医学影像自助机摆放地点：一层放射科、CT室。
    九、退费
    （一）检验、检查及治疗项目如因故取消，缴费后1月内持申请单及缴费收据到门诊办公室审核盖章后，方可到收费窗口办理退费（已预约的检查项目请先到执行科室取消预约）。
    （二）药品如缴费后未取，可于1周内持处方正方及缴费收据到门诊办公室审核盖章后到收费窗口办理退费；根据国家药品管理规定，药品一经取出，概不退换。
    （三）银行卡缴费后，如当日退费需到原缴费窗口办理。

入院办理：

1.就诊人员可携带患者医保卡、身份证或其他有效身份证件及就诊卡在门诊大厅收费处挂号。

2.看诊后确需住院的，持入院通知单（就诊卡）、患者门诊病历、医保卡、身份证或其他有效身份证件到住院部一楼大厅出入院收费处窗口进行入院登记。

3.登记医保信息办理入院后，按要求缴纳住院预交金及伙食预交金，完成后凭入院通知单及门诊病历至入院病区住院。

★城乡居民医保患者凭身份证或其他有效身份证件进行医保住院登记。

★职工医保患者可用本人电子医保凭证或医保卡进行医保住院登记。

★异地参保患者确需在我院报销的，请先在参保地进行转诊备案手续后在我院办理入院医保登记。

出院办理：

1.请事先准备好患者医保卡、身份证或其他有效身份证件、预交金收据、银行卡，并确保患者在我院住院期间医保为正常参保状态。

2.持出院记录、预交金收据、患者医保卡、身份证或其他有效身份证件和银行卡至住院部一楼大厅出入院收费处窗口进行出院结算，住院费、伙食费结算完成后凭住院结算发票至药房取药。

特别提示：

1.如果您本次住院属于以下情况：

（1）住院费用全额垫付，回参保地报销。

（2）全额自费患者

请告知出入院结算窗口打印费用清单，并准备足额现金进行出院结算。

2.患者身份证姓名和医保登记姓名不一致但确为同一人的，请在入院后及时到医保中心进行医保姓名变更，以免影响后续报销。